Se lanzó la Asociación Franquicias del Litoral para potenciar a marcas regionales

2024-04-15 00:00:00

Se presentó oficialmente la Asociación Franquicias del Litoral. Esta institución busca potenciar y expandir el mercado de franquicias en el Litoral Argentino y al resto del país.

Un panel integrado por tres empresarios expusieron sus experiencias en primera persona y detallaron cómo llegaron a tener más de 75 franquicias activas. En tanto, la Guía Argentina de Franquicias edición 2024 también se presentó y aseveró una vez más las buenas estadísticas de un sector económico que crece.

La Asociación, que funcionará con socios activos, está integrada por Fernando Leguizamón como presidente, Alejandra Viviani como secretaria, y se suman a la comisión directiva María de los Ángeles Carraud como Tesorera, Damián Eduardo Prochor y Fabiana Daniela Gulle como Vocales Titulares, Marisa Alejandra Ayala Durá y Alejandra Noemí Galván como Vocales Suplentes, Facundo Ciro Cacciabue como Revisor Titular y Miguel Ángel Rucco como Revisor Suplente.

“Hay un enorme potencial en esta región argentina para crecer y desarrollar. Hay empresas y marcas que tienen gran trayectoria y que ya están funcionando con sistema de franquicias. Ahora queremos que todo el ecosistema se una, mejore y se potencie. Es más, estamos planificando comenzar con una escuela de franquicias”, explicó Fernando Leguizamón, presidente de la AFL.

Por su parte, Roberto Russo, director de la Guía Argentina de Franquicias destacó la importancia de esta publicación que comenzó hace más de 20 años y en la que pueden encontrarse diferentes marcas y empresas de todo el país junto a agencias especializadas en el desarrollo de franquicias.

El panel sobre las experiencias en primera persona estuvo integrado por Mariano Carrillo, franquiciado de John´s Burgers, empresa con 3 franquicias activas y de capitales 100% rosarinos. También participó Fernando Lombardo, franquiciante de Energiu con 3 franquicias activas y César Panfili, franquiciado de CARNAVE, empresa con más de 75 franquicias activas.

El sistema de franquicias se basa en la integración de capital de terceros para acelerar el crecimiento de marcas reconocidas, en donde los inversores buscan un retorno de su inversión acotando el riesgo a partir de modelos de negocios probados. En este sentido, las marcas respondieron que durante 2023 el 29% obtuvo retornos mayores a los planificados y el 45% en línea con los planes; mientras que sólo el 26% obtuvo retornos menores a lo planificado.

Una vez más, las expectativas para 2024 son optimistas ya que el porcentaje que aspira a que los retornos sean mayores a lo planificado crece del 29% al 50%, mientras que los que esperan que sea peor caen del 26% al 16%. En una mirada por rubro, encontramos que los más optimistas son Capacitación, Estética y Salud y Servicios, mientras que los menos optimistas son Gastronomía, Comercios Especializados e Indumentaria, Textil y Calzado.

Sobre la Asociación

La Asociación de Franquicias del Litoral congrega a referentes del sector de las provincias de Santa Fe, Entre Ríos, Corrientes, Misiones, Chaco y Formosa. Sobre el objetivo de la institución, se puede mencionar varios puntos: el estudio y divulgación del sistema de franquicias comerciales, el de marcas y licencias de marca, su protección legal, encaminados a posibilitar su aplicación y desarrollo en el país, a través de la organización y patrocinio de congresos, reuniones y conferencias. También realiza la edición y difusión de publicaciones; establecer vínculos de cooperación científica y profesional con asociaciones, institutos y entidades nacionales e internacionales con objetos afines.

Algunos datos importantes

Actualmente, las franquicias en Argentina cuentan con más 1.700 marcas, cerca de 50.000 puntos de venta y emplea a más de 240.000 personas de manera directa, representando cerca del 2% del PBI de la Argentina.

El sistema de franquicias en Argentina: según estimaciones de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias (AAMF) en base al desarrollo de nuevos franquiciantes durante 2023, relevado entre las principales consultoras especializadas en la materia, el universo de empresas franquiciantes en Argentina es de casi 1800 y está compuesto en un 42% por empresas gastronómicas, un 31% de comercios especializados, 5% Indumentaria, calzado y moda, 5% servicios de capacitación, 5% servicios de estética y salud y 12% de otros servicios.

Durante 2023 se incorporaron al menos 157 nuevas marcas franquiciantes al mercado, las redes de puntos de venta crecieron un 8,8% en promedio y el 79% de las marcas relevadas realizó nuevas aperturas. Se estima que a principios de 2024 existen en Argentina 1.783 marcas franquiciantes con un total de 50.100 puntos de venta y que generan aproximadamente 245.000 empleos en forma directa.

Respecto a los planes para el resto del año, el 97% planea abrir un total de 2.060 nuevos puntos de venta, lo que equivaldría a un crecimiento del 12.5% vs 2023.

LAS REDES SOCIALES MÁS RARAS Y DE NICHO

2021-06-10 00:00:00

Hay quienes dicen que el mundo avanza hacia lo específico y los mercados hacia la hiper segmentación. Las redes sociales pueden ofrecer algunos ejemplos que avalan esa hipótesis y puedes obtener de ello algunas ideas para tu negocio o proyecto.

En esta nota te contaremos sobre algunas redes sociales de nicho, es decir aquellas dirigidas a una audiencia con gustos, intereses y hábitos determinados; y nos detendremos en explicar porqué es importante que consideres sumarlas a tu estrategia. Pero hay algo que te advertimos: ¡No podrás creer que algunas de ellas existan!

Algunas redes sociales de nicho

Estas son algunas redes que están orientadas a sectores muy definidos. Si bien algunas pueden resultar populares, es una buena idea recordar que audiencias son las más activas en cada una de ellas.

1. Twitch

Cada vez más popular, Twitch se trata de una plataforma para realizar fundamentalmente transmisiones en vivo aunque también ofrece otros formatos de contenidos audiovisuales a sus usuarios. Es propiedad de Amazon y ya le compite directamente a YouTube.

Esta red, desde hace un tiempo, se ha consolidado para temáticas relativas a videojuegos y tecnología. Si estás en el sector, sobre todo el gamer, deberías comenzar a familiarizarte con ella.

2. TikTok

Quizás más conocida que la anterior, TikTok es una red social para compartir videos cortos y que ofrece una gran cantidad de recursos para intervenirlos y/o editarlos.

En esta app se vive una fuerte lógica de “copiar” los contenidos de otros usuarios. A diferencia de otras plataformas, imitar, copiar o repetir un challenge, no es malo. Sin embargo, el toque personal siempre es un diferencial.

La misma está cautivando a las audiencias más jóvenes. Si tu marca tiene intenciones de acercarse a estos segmentos… tal vez, deberías considerar crear una cuenta en TikTok.

3. Behance

Behance es la red social por excelencia de los creativos. Permite crear tu propio perfil online para mostrar tus ideas y en particular: tus diseños. Puedes incluir contenido ligado a diseño gráfico, diseño industrial, diseño interactivo, diseño web, fotografía, ilustraciones, moda, arquitectura, etc.

En tu portfolio también puedes incluir tus otras redes sociales o sitio web. ¡Aprovechala para conseguir nuevos seguidores, más tráfico y nuevos contactos!

En Behance pueden enamorarse de ti y de tu marca por el trabajo que ya vienes realizando en el día a día ¡Solo muestralo al mundo!

4. Taringa!

Taringa! es una red social de origen argentino dirigida también a otros países de habla hispana. En ella los usuarios comparten noticias, información, videos, recetas, tutoriales y demás.

Esta ha cambiado con el tiempo, sus usuarios más nostálgicos y de años en ella, seguro recuerden muchos post ligados al ámbito de los videojuegos, reviews o experiencias en primera persona con productos determinados.

No obstante, Taringa! sigue siendo una red de mucho tráfico, muy argentina, muy lúdica, graciosa e irónica. Merece la pena echarle un vistazo si eres del país o tienes intenciones de negocio en él. En ella podrás encontrar un mundo de posibilidades para acciones de comunicación experimentales.

5. Soundcloud, Mixcloud y Ivoox

Muchas marcas y emprendedores optan por realizar podcasts para difundir ideas y contenidos. El rey para compartirlos es Spotify, sin embargo existen otras redes sociales que también puedes considerar para tu material sonoro:

– Soundcloud: es una plataforma de audio abierto impulsada por una comunidad conectada de creadores y oyentes. Ahí puedes subir fácilmente sonidos y compartirlos de manera privada o pública con amigos, blogs, sitios y todas tus redes sociales.

– Mixcloud: es similar a la anterior, pero con una fuerte presencia en el mundo de los DJ´s. Ahí puedes encontrar o subir sesiones musicales o mixes. Aunque también se admiten podcast y recortes de programas de radio.

– Ivoox: Es una red de oyentes en la que se pueden descubrir podcasts, radio a la carta y en directo, audio series, relatos, conferencias y más.

6. Worldpackers o Workaway

Tanto Worldpackers o Workaway tienen el mismo objetivo: conectar viajeros con hospedajes del mundo que quieran recibirlos a cambio de trabajo.

Ambas poseen blogs de viajes, destinos turísticos y viajeros, muy poderosos. Si estás en el sector turístico son redes a las que es una buena idea echar un vistazo.

7. Womenalia

Womenalia es una gran red de mujeres profesionales y emprendedoras de habla hispana. En ella hay contenidos para el desarrollo profesional y es un buen medio para hacer contactos, encontrar eventos de interés y dar con buenas recomendaciones.

8. Lecturalia o Goodreads

Lecturalia o Goodreads son redes sociales dedicadas a personas que les encanta la literatura, escribir o leer. Puedes encontrar recomendaciones, postear publicaciones y mucho más.

Si estás en el sector, ofreciendo productos o servicios relacionados, es una buena idea ingresar a plataformas como estas.

¿Por qué usar redes sociales de nicho?

Las redes sociales de nicho no tienen la audiencia mundial y masiva de Facebook, pero compensan con audiencias muy interesadas en los gustos y las funcionalidades propias de la red de la que participan. Una red de este tipo puede permitirte conectar con nuevos clientes potenciales y con grandes probabilidades de que se interesen por ti.

En este tipo de medios sociales, si bien puedes encontrar menos audiencia, también puedes encontrar menor competencia. Adéntrate en el mundo de estas redes, entiende su propia lógica y aprovecha para publicar contenidos en ellas de forma estratégica que te favorezcan.

Si aún no te decides a ser un creador activo en ellas, utilízalas para entender mejor tu audiencia: averigua tendencias, tópicos de conversación, interacciones entre usuarios de tu target, conoce en qué piensan o que dicen. Podrías servirte de todo eso y llevarlo a terrenos que son más frecuentes para ti.

No olvides la regla de oro: no abras una cuenta en una red social que luego no vayas a utilizar. Es muy perjudicial para la imagen de tu marca que los usuarios se encuentren con tu perfil vacío o con contenido poco periódico.

Son variadas las oportunidades que puedes crearte con las redes sociales de nicho y también son muchas las que existen, más allá de este listado. Solo basta con preguntarle a Google para saber si hay una que se adecúe a tu proyecto.

Redes sociales extrañas

Cuando decimos que hay redes sociales de nicho de todo tipo, lo decimos en serio, incluso hay algunas muy extrañas. No porque sean gustos poco comunes sino porque puede resultar increíble que ya existan propuestas así, desde hace años. Aquí tiene un buen ejemplo:

Star Trek Dating

Star Trek, la serie de televisión de ciencia ficción, también conocida como viaje a las estrellas, cuenta con una red social que le hace honores. Star Trek Dating, conecta a todos los amantes y seguidores de este universo, pero en ¡citas!

Cómo verás puedes encontrar de todo en Internet. Realiza la búsqueda ligada a tu nicho y explora si ya existe una plataforma referente en la temática que pueda servirte. Si no hay ninguna… podrías ser el primero en crear una web.

¿CÓMO LOGRAR MANTENER TU NEGOCIO ACTIVO A PESAR DE LA CUARENTENA SIN FALLAR EN EL INTENTO?

2020-03-20 00:00:00

Como consecuencia de la llegada del COVID-19, la actividad comercial se vio directamente afectada. Menos personas circulando por las calles, la recomendación de mantenernos en casa y la necesidad de evitar la propagación son algunos de los motivos que hicieron que muchos negocios deban cerrar sus puertas en los últimos días.

Esta situación está poniendo a prueba nuestras formas de consumo y es en el mundo online donde podemos dar rienda suelta a nuestra creatividad. Hoy en día, no es necesario ser un experto en informática para poder comenzar nuestro sitio web y son miles las herramientas gratuitas y de bajo costo que nos ofrece Internet para usar desde casa.

Desde Chubits.com, te ofrecemos seis consejos para poner a prueba tu ingenio y llevar tu negocio al mundo online:

1. Es importante estar presentes

Si aún no tienes página web, éste es el momento para dar el salto a lo digital. Existen muchas herramientas fáciles de usar, como SitioSimple, que permiten crear tu página web en pocos pasos y adaptarla a tu producto.

2. Haz que tu sitio sea fácil de encontrar.

Además de los dominios que todos conocemos como el .com o el .net, existen miles de posibilidades que ayudarán a que tu dirección no se olvide. Prueba usando extensiones como .casa, .uno o .beer, según lo que tu hagas.

3. Aprovecha para capacitarte.

Este es el momento de mirar tutoriales, hacer capacitaciones y aprender eso que siempre quisiste hacer en tu computadora. Te recomendamos nuestro tutorial sobre Moodle, para que tu también puedas crear tu aula virtual.

4. No te olvides de tus clientes.

Envíales newsletters con tus novedades y muéstrales que sigues allí para ellos. EnvialoSimple es una herramienta ideal que, además de ser muy simple, ¡te permite enviar hasta 1000 correos mensuales gratis!

5. Continúa con tus clases en el mundo online.

Utiliza Cloud Server o servidores dedicados, herramientas que te permiten instalar miles de aplicaciones de e-learning para que tus clases no se vean afectadas y puedan continuar a distancia.

6. Habla con tus clientes.

Ahora más que nunca es importante que la comunicación no se corte. Contar con un Dattachat de Chubits.com es un medio muy útil para contactar usuarios on line y responder sus consultas al instante.

¡Cada crisis es también una oportunidad! Abrir tu página web facilitará que muchas personas puedan continuar con sus actividades. Recuerda que cuando esto pase no sólo ya tendrás tu sitio operativo sino que también podrás expandir tu mercado.

¡Estamos juntos en esto!

Robótica Educativa

2020-03-11 00:00:00

NUESTROS TALLERES

En nuestros inicios solo dictábamos el taller de robótica con Lego, con los años hemos incorporado diferentes propuestas.

Nuestro taller fue creado en 1995 con la idea de dictar un único taller para niños y niñas, el taller de robótica educativa. Incluso nuestro nombre fue adoptado de la única actividad que desarrollábamos, Taller de Robótica Educativa.

Teníamos como objetivo enseñarles a programar a los niños. En esos momentos los principales responsables del taller estaban cursando las últimas materias de Ingeniería en Sistemas y vieron en la robótica educativa una excelente herramienta para enseñarles a programar a los niños, quizás pensando en que estábamos capacitando a los "ingenieros del futuro".

Con el tiempo fuimos observando que había niños que tenían otras inquietudes, además del trabajo con bloques. Es así que con herramientas como Visual Basic o Flash le enseñamos a crear pequeños y sencillos videojuegos.

Hace algunos años apareció Arduino, una placa electrónica con un microcontrolador fácil de programar y de bajo costo, que permitía construir rápidamente prototipos de proyectos electrónico a personas sin un gran conocimiento en electrónica. No tardó mucho tiempo en que esas placas fueran adoptadas por la comunidad educativa como herramienta para implementar talleres de robótica.

¿POR QUÉ APRENDER A PROGRAMAR ?

Todos nuestros talleres tienen como objetivos que los niños se diviertan y aprendan a programar.

Programar es dar una serie de instrucciones a un dispositivo, que no es capaz de tomar decisiones por si mismo, al menos por ahora, para que cumpla con una tarea determinada. Por lo tanto esas instrucciones deben ser muy precisas y deben estar ordenadas de una forma lógicamente correctas, sino los resultados no serán los esperados.

Este proceso de dar órdenes a un dispositivo para cumplir con un objetivo, nos obliga a pensar soluciones a problemas de una forma estructurada, desarrollando el pensamiento lógico y la creatividad.

También nos ayuda a ser capaces de dividir un gran problema en fragmentos mas pequeños, lo que nos permite abordar mejor una solución global.

Todo esto hace que estemos mejor preparados para enfrentar los problemas de la vida cotidiana, debido a que nuestro cerebro estará mejor entrenado.

FRANQUICIAS

Ahora es posibles tener tu propio taller de robótica.

Hemos desarrollado nuestra propio sistema de franquicias para poder extendernos a todo el país.

Contá con la experiencia de uno de los primeros talleres de robótica en el mundo para tener tu propio negocio rentable.

Ponete en contacto con nosotros y enterate como implementar tu propio taller de robótica.

Tenemos diferentes propuestas para ajustarnos a tus posibilidades de inversión.

Renovar el Espíritu

2019-12-23 00:00:00

Renovar el espíritu

Alguna vez alguien dijo que con la experiencia vamos descubriendo que el fruto no está en el logro, el fruto está en el recorrido del camino.

Todo equipo está formado por personas. En los equipos, todos siempre queremos lo mismo: GANAR. El querer ganar un partido o un premio es algo lógico y automático, pero lo importante es pensar en el para qué. Cuando uno se conecta con el para qué, se ven muchas más victorias en el día a día, porque las derrotas las ves como una posibilidad de aprendizaje y las victorias se ven como un paso hacia el devenir. Incluso cuando caemos (perdemos), estamos avanzando.

Siempre vamos tras el resultado, pero lo importante es que éste sea una excusa para disfrutar el camino. Porque si lo importante es el resultado y el logro en sí, si lo importante es ganar la medalla, uno se va a quedar retenido, preso en ese resultado. Va a querer aferrarse a ese momento que inevitablemente se va a ir. Siempre hay que pensar en el "para qué" hacemos las cosas y estar convencidos de lo que hacemos. Nunca debemos hacer algo por que sí, todo tiene un porqué y un para qué, algo por lo que se hace tal cosa y no tal otra... de esta forma, el equipo luego está convencido, cree en lo que hace y lo siente propio.

Si logramos hacer lo que pensamos, entonces ganaremos porque estamos controlando el camino. Porque del otro ganar, el del resultado, no tenemos ningún control. En cambio, controlar el camino es hacerse cargo y esto trae muchas más victorias que derrotas, y a fin de cuentas, si uno recorrió el camino tal como quiso hacerlo, más allá del resultado, nunca se puede fracasar.

Que la familia, amistad, compromiso, responsabilidad, honestidad y sinceridad sean valores que podamos compartir y vivir cada uno de nosotros y que nos permitan evolucionar como personas, construyendo así un Equipo Sólido en dónde nos toque estar, alineando intereses entre todos aquellos que de una u otra manera formamos parte de él, independientemente del lugar o el rol que ocupemos en la estructura.

Si se hacen las cosas a medias, los resultados que obtendremos serán también a medias. Para ello, hay que buscar la excelencia en lo que hacemos, en contraste con hacer apenas lo suficiente para salir adelante.

Año Nuevo, Nuevas Oportunidades.

¡¡¡Felices Fiestas para todos!!!
Por un 2020 que renueve las esperanzas, los sueños y las energías.

Franquicias que crecen

2019-12-02 00:00:00

Un concepto que siempre compartimos desde Chubits.com es que el Sistema de Franquicias está destinado tanto a emprendedores que proyectan gerenciar su propio negocio como para empresarios que quieren expandir su concepto de negocio. Nosotros apostamos al desarrollo del Sistema de Franquicias en Argentina.

Hoy compartimos otra de nuestras premisas. Si no hay plan, si no existe estrategia, el golpe siempre puede ser más duro. Con humildad les decimos que en todos estos años hemos aprendido de la experiencia como para soltar esta frase trillada y tener argumentos para sostenerla.

Por eso traemos como ejemplo la Franquicia GoFix. Que entendió que la planificación es clave para el desarrollo de un modelo de negocios exitoso, otorgando alternativas de inversión a bajo costo, con gran nivel de supervisión, capacitación y profesionalización para los franquiciados.

GoFix es una franquicia internacional de servicios aplicados a la tecnología mediante el tratamiento clínico de dispositivos electrónicos. Actualmente cuenta con 16 sucursales operativas en Argentina y Uruguay.

ESPECIALISTAS EN DIAGNÓSTICO

La especialización en diagnóstico, reparación de celulares, tablets, Pcs, consolas, sistemas de redes y de CCTV para seguridad, junto con su plan de apertura de locales que operan como clínicas tecnológicas más la confianza depositada por cientos de clientes reconocidos, llevaron a GoFix a ser una empresa líder en el mercado.

Red GoFix

8 LOCALES PROPIOS OPERATIVOS
5 FRANQUICIADOS OPERATIVOS
3 MIX OPERATIVOS
4 EN PROCESO DE APROBACIÓN

Hoy en día vivimos en el mundo de la digitalización, la información que guardan nuestros dispositivos y la conectividad que brindan, son de vital importancia para todo ser humano, lo que los torna un elemento de primera necesidad en el mundo moderno. El segmento del servicio técnico y de las reparaciones en la mayor parte de su historia se mantuvo en oficinas de edificios de bajo costo, en zonas de poco tránsito, lo que ha generado desconfianza e incomodidad para satisfacer las demandas y la confianza necesaria para un objeto tan personal como nuestros dispositivos electrónicos.

El segmento se encuentra en crecimiento constante, acompañando el aumento del uso de dispositivos electrónicos. Por otro lado, el mercado de los accesorios para todos estos dispositivos es imprescindible. Hoy existen tiendas de retail especializadas, sin embargo, en su gran mayoría presentan costos altos (iPoint, OneClick, MacStation,etc), lo que los hace inaccesible para los consumidores.

Análisis de la prestación del servicio antes de la llegada de GoFix

Reparadores no oficiales.
Mal acceso y desconfianza.
No existía el modelo de franquicias.
Gran número de talleres pequeños e informales.
Dos tipos de accesorios bien delimitados, originales o de mala calidad.

Es notable el crecimiento del uso de dispositivos smartphones en Latinoamérica. En el año 2013 un 25,5% de la población tenía un equipo y para el 2018 se espera que el 50,6% de la población cuente con algún tipo de smartphone, según estudios de Emarketer. Por otro lado, para el año 2020 se proyecta que el 80% del tráfico mobile sea generado desde smartphones, generando un crecimiento de 10 veces su volumen comparado con el año 2014.

GoFix es empresa con más de 10 años de experiencia en la Industria de las Telecomunicaciones, dedicada al servicio técnico, reparación y venta de accesorios seleccionados y probados de los principales fabricantes de smartphones y tablets.

En Chubits.com apostamos al desarrollo de los Sistemas de Franquicias en Argentina.

El E-Commerce en Argentina

2019-09-09 00:00:00

¿Cómo es el escenario del e-commerce argentino?

Hace un tiempo acuñé una frase de un grosso del MKT de estos pagos, Patricio Vacchino que dice así: “El Nuevo Marketing no es más que una propuesta comercial. Tiene que ver con proponer ideas y realizar acciones de un modo sistemático y cuidadoso, para lograr vender más, a más gente, más a menudo y a precios más rentables”.

Simple, cortita y al pie. Entonces me pregunto ¿Qué estamos haciendo para vender más?

Mientras observamos que los locales físicos penan a causa de un mercado Contraído. El E-commerce vive una época de crecimiento y confianza en el proceso de compra.

Entonces parece que oscilamos entre la apuesta al desarrollo propio de un e-commerce y el “descanso” en los Marketplace. ¿No será esta última opción acaso otro modo de ceder rentabilidad?

Según datos de la CACE en 2018 la compra online fue una experiencia de la mayoría que se fue tornando cada vez más regular. Resultando ser una experiencia cada vez más asimilada por parte de los e-shoppers a partir de un proceso “sencillo” de investigación, selección y compra.

Si bien la imposibilidad de ver el producto antes de la compra sigue siendo el principal obstáculo, las desventajas de compra online continúan en reducción y categorías como turismo, indumentaria y telefonía son las más compradas y crecen año tras año.

El Camino de la Compra

Previo a la compra se investiga cada vez más desde dispositivos móviles y además de precios, se busca información del producto. La penetración de los smartphones es total a tal punto que no podemos vivir sin ellos en nuestras manos y nuestras vidas. Cada vez más búsquedas se realizan desde móviles; 3 de cada 10 buscan únicamente a través de estos dispositivos y el smartphone pasó a ser el dispositivo más usado por encima de Notebooks o PC´s. Esto a su vez refuerza las inversiones en Mkt Digital que deben realizar las empresas o emprendimientos.

Durante la compra los buscadores siguen comandando dicho proceso pero los sitios y apps de los Marketplace están ganando espacio a grandes pasos.

Las Apps no sólo ganan terreno sino que generan una muy buena experiencia previa y esto a su vez impulsa la recompra. Hoy en día 7 de cada 10 compradores tienen al menos una app de e-commerce instalada. El envío gratis es la otra herramienta que juega un papel fundamental para definirse por uno u otro producto.

Después de la compra la logística es la que juega su partida. El envío a domicilio es la opción preferida, pero apenas por encima del retiro del producto. En ambos casos con altísimos niveles de satisfacción.

La experiencia de compra online mantiene ALTÍSIMOS niveles de SATISFACCIÓN cercanos al 98%. Esto da margen a experimentar y también allana el camino. Sabemos cuáles son los factores críticos que un E-Commerce debe resolver para obtener resultados satisfactorios

Perfil del E-Shopper Argentino

Podemos definir 3 perfiles bien marcados. El E-Shopper Cotidiano en donde predominan los hombres (66%), quienes tienen un NSE alto (40%) y quienes residen principalmente en CABA. Se destacan en la compra de Telefonía, Accesorios para vehículos, Joyería, Productos para la salud y Artículos de limpieza. Son Eficientes y Conquistables aunque no tan Curiosos (ya que al comprar online de manera más automática no investigan tanto) Buscan y compran más a través de dispositivos móviles.

El Regular es aquél que accede siempre a las categorías más compradas que, a su vez, coinciden con las más desarrolladas a nivel general. Además, son los más leales y valoran la experiencia en compras previas.

Por último el E-shopper Ocasional Cuenta con mayor presencia de mujeres (57%). Incluso las categorías más desarrolladas a nivel total aún tienen grandes oportunidades de crecimiento. El proceso de compra no les resulta tan fácil como a los demás y no están tan preocupados por comprar o contratar servicios tan rápidamente. Están en continuo aprendizaje del escenario online: sumando nuevas actividades que ayudan al desarrollo del e-commerce (entretenimiento y pagos online) ▪ Resultan cada vez más RACIONALES: buscan información y organizan sus compras y sus envíos (esperando posiblemente las fechas especiales del e-commerce)

Oportunidades

LA FACTURACIÓN DEL E-COMMERCE EN 2018 FUE DE $229.760 millones y representa un 47% de crecimiento anual según el último informe de la CACE

El Litoral Argentino presenta uno de los escenarios más grandes de crecimiento y desarrollo en el E-Commerce. Desde mi punto de vista la llegada de líneas aéreas Low Cost puede sentar las bases para un escenario logístico más fluido y eficiente que mejore los tiempos de entrega.

Si bien la tarjeta de crédito continua siendo el principal medio de pago, en 2018 el efectivo y el débito ganaron espacio (principalmente por los altos costos financieros). También está aparejado que la cantidad de cuotas ofrecidas continúa reduciéndose.

Desde las ventas, más de la mitad se retira en PDV y 4 de cada 10 se envía a domicilio. El dato claves es que 9 de cada 10 entregas se realizaron dentro de un lapso de una semana desde la compra.

Me apasiona el E-Commerce, considero que es el principal espacio de desarrollo comercial que existe hoy en Argentina aunque como he mencionado en algún otro post, el consumidor sigue yendo a la tienda, pero la experiencia es omnicanal, a ratos física y a ratos digital.